Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα nakamotoparts.gr, προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή ή αλλαγή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τη διαδικασία, ώστε να εξυπηρετηθείτε άμεσα.

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Χρονικό Περιθώριο: Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
• Κατάσταση Προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί, και να συνοδεύονται από όλα τα παρελκόμενα, τις οδηγίες και τις συσκευασίες τους.
• Προστατευτικά & Ετικέτες: Δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές ζελατίνες (π.χ. σε ζελατίνες κρανών) ή οι εργοστασιακές ετικέτες και τα καρτελάκια του προϊόντος.
• Συνοδευτικά Έγγραφα: Εντός του δέματος είναι υποχρεωτικό να εσωκλείεται η πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

⚠️ Σημείωση: Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στον πελάτη με δική του χρέωση.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής (Ηλεκτρικά Μέρη & Μπαταρίες)

2. Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος (Αντικατάσταση)

Στην περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν, η διαδικασία γίνεται αποκλειστικά ως εξής:

1. Τρόπος Αποστολής: Επιστρέφετε το δέμα αποκλειστικά και μόνο με τη μεταφορική εταιρεία με την οποία σας παραδόθηκε αρχικά (ΕΛΤΑ Courier ή Speedex).
2. Έξοδα Αποστολής: Κατά την παράδοση του δέματος στη courier, επιλέγετε «Χρέωση Παραλήπτη» (δεν πληρώνετε κάτι εκείνη τη στιγμή).
3. Κόστος Αλλαγής: Ο πελάτης επιβαρύνεται πλήρως με τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής καθώς και της νέας αποστολής. Το ποσό αυτό ισούται με το διπλάσιο του αρχικού κόστος αποστολής της παραγγελίας σας.
   * Παράδειγμα: Αν τα αρχικά μεταφορικά για ένα κράνος ήταν 7€, το συνολικό κόστος της αλλαγής ανέρχεται στα 14€ (7€ η επιστροφή + 7€ η νέα αποστολή).
4. Πληρωμή: Το συνολικό κόστος της αλλαγής καταβάλλεται με τη μέθοδο της αντικαταβολής κατά την παραλαβή του νέου, ανανεωμένου δέματος.

3. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων αποτελεί εναλλακτική διαδικασία και πραγματοποιείται υπό τους εξής όρους:

• Πότε Εφαρμόζεται: Χρηματικό ποσό επιστρέφεται μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα και αποκλειστικά σε περίπτωση αδυναμίας αντικατάστασης του προϊόντος βάσει της τρέχουσας διαθεσιμότητας στην ιστοσελίδα μας.
• Απαραίτητα Έγγραφα: Είναι υποχρεωτική η επιστροφή της πρωτότυπης απόδειξης λιανικής πώλησης.
• Επιβάρυνση Μεταφορικών: Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου με το κόστος των μεταφορικών εξόδων. Το ποσό της επιστροφής συμψηφίζεται με το συνολικό κόστος των μεταφορικών (αρχικής αποστολής και επιστροφής) και στον πελάτη κατατίθεται η προκύπτουσα διαφορά.
• Έγκριση Αιτήματος: Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με τον υπεύθυνο του τμήματος παραγγελιών. Ο υπεύθυνος διατηρεί το δικαίωμα έγκρισης ή απόρριψης αιτημάτων επιστροφής χρημάτων που δεν συνάδουν με τα νόμιμα εμπορικά δικαιώματα της εταιρείας μας.

Χρονοδιάγραμμα & Τραπεζικά Έξοδα:

1. Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ποιοτικού ελέγχου του δέματος στο κατάστημά μας.
2. Για επιστροφές χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε τρίτες τράπεζες, ενδέχεται να χρειαστούν έως και τρεις (3) επιπλέον εργάσιμες ημέρες για την εμφάνιση του ποσού.
3. Τα τραπεζικά έξοδα και οι προμήθειες της μεταφοράς (έξοδα εμβάσματος) επιβαρύνουν αποκλειστικά και εξολοκλήρου τον πελάτη.